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미국은 아마존닷컴, 한국은 쿠팡, 중국에는 타오바오가 시장을 장악하고 있다 참신한 가격과 수 없이 많은 상품으로 국내 직구족에게도 큰 사랑을 받고 있으며 무서운 성장을 보이고 있습니다. 타오바오에 대해 알아보겠습니다.
중국에는 타오바오가 시장을 장악하고 있다
타오바오는 알리바바 그룹의 일부로 운영되고 있는 중국의 대표적인 온라인 쇼핑몰입니다. 타오바오는 2003년 설립 이후 중국에서 가장 큰 온라인 쇼핑몰 중 하나로 성장했으며, 글로벌 온라인 커머스 플랫폼으로도 발전하고 있습니다.
타오바오는 많은 소규모 상인들과 소비자들이 중국 내외에서 무역을 하는 곳이 되었습니다. 중국 소비자들은 타오바오를 이용해 다양한 제품을 저렴한 가격에 구매할 수 있고, 해외 소비자들도 타오바오를 이용해 중국 제품을 구매할 수 있습니다.
현재 타오바오는 중국의 경제 성장과 함께 성장하고 있으며, 매출과 이익 모두 꾸준히 증가하고 있습니다. 또한 알리바바 그룹의 일원으로서 안정적인 기반을 가지고 있으며, 이를 바탕으로 새로운 서비스와 다양한 영역으로 확장하고 있습니다.
또한, 타오바오는 고객의 구매 경험 향상을 위해 인공지능(AI)과 빅데이터 기술을 적극 활용하고 있습니다. 타오바오의 인공지능 기술은 구매 고객의 데이터를 분석하고 맞춤형 제품 추천 서비스를 제공해 소비자 만족도를 높입니다.
중국 내외의 소상공인과 소비자 간 거래 보안을 강화하기 위해 블록체인 기술을 활용하고 있습니다. 이러한 기술을 바탕으로 타오바오는 중국과 전 세계 온라인 쇼핑몰 시장을 주도하며 더욱 확대될 가능성이 높습니다.
더 확장하고 발전하기 위해 다양한 전략을 구사하고 있습니다.
첫째, 타오바오는 새로운 서비스와 사업을 개발하고 있습니다. 예를 들어, 타오바오는 최근 '리뷰 리워드'라는 서비스를 시작하여 제품 리뷰를 작성한 소비자에게 보상을 제공합니다. 또한, 물류 및 배송 서비스를 강화하여 고객 만족도를 높입니다.
둘째, 타오바오는 해외 시장에 진출하고 있습니다. 타오바오는 중국뿐 아니라 전 세계 시장에서 활발한 사업 활동을 펼치고 있습니다. 특히 타오바오는 아시아에서 높은 성장세를 보이고 있으며, 이를 바탕으로 미국 등 글로벌 시장에서 경쟁력을 유지하고 있습니다.
셋째, 타오바오는 인공지능(AI)과 빅데이터 기술을 활용해 고객의 구매 경험을 개선합니다. 타오바오는 고객의 검색 이력, 구매 이력 등의 데이터를 분석하여 맞춤형 상품 추천 서비스를 제공합니다.
이를 통해 고객 만족도를 높이고 타오바오의 경쟁력을 강화합니다.
중국에는 타오바오가 시장을 장악하고 있다 ( 연혁 )
1999년: 알리바바 그룹의 설립자 마윈은 비즈니스 디렉터리 웹사이트를 운영하며 온라인 상거래 사업에 발을 디뎠습니다.
2003년: 알리바바 그룹이 타오바오를 출시합니다. 당시 타오바오는 알리바바 그룹의 B2B 사업에서 제공하는 소프트웨어를 B2C 사업으로 확장하고 있었습니다.
2005년: 타오바오는 개방형 시장으로 전환했습니다. 이를 통해 개별 판매자는 제품을 판매할 수 있으며 고객 수가 많습니다.
2008년: 타오바오는 판매자와 구매자 모두를 보호하는 시스템을 도입하여 안전 보장 서비스를 시작합니다. 이를 통해 더욱 안정적인 플랫폼이 됩니다.
2010: 타오바오, 모바일 앱 출시. 이를 통해 모바일 시장에서 경쟁력을 유지할 수 있습니다.
2012: 타오바오는 소셜 쇼핑 기능을 추가했습니다. 이를 통해 소셜 네트워크에 연결된 쇼핑 서비스를 제공하는 동시에 고객의 제품 검색 및 구매 결정을 개선할 수 있습니다.
2013년: 새로운 디자인과 사용자 경험을 제공하는 새로운 버전을 출시합니다.
2014년: 이전의 소비자 대면 서비스를 엔터프라이즈로 확장합니다. 이를 통해 기업들은 타오바오를 통해 제품을 판매할 수 있습니다.
2017년: 중국의 인터넷 회사인 알리바바 그룹이 타오바오의 지분을 모두 인수했습니다. 이전에 Alibaba 그룹의 대주주였던 Taobao는 Alibaba 그룹의 완전한 자회사가 되었습니다. 이것은 타오바오를 알리바바 그룹의 전략적 핵심 사업 중 하나로 만듭니다.
2018년: 타오바오는 독일의 CEO Michel Emil Lepu와 함께 새로운 경영진을 임명했습니다. Michel Emil Lepu는 이전에 Zalando and Lazada의 CEO를 역임했으며 전문적인 온라인 판매 및 전자 상거래 분야에서 경력을 쌓았습니다.
2019년: 타오바오는 중국의 다중 주체 시장에 공개되었습니다. IPO 발행 가격은 홍콩 달러 68달러로 타오바오가 공개한 첫 번째 가치 평가였습니다. 그 이후로 타오바오의 주식은 계속 상승하여 현재까지 안정적으로 유지되고 있습니다.
2020년: 타오바오는 블랙 프라이데이 매출 74억 달러 이상을 기록하며 이전 기록을 경신했습니다. 중국에서 블랙 프라이데이에 기업이 100억 위안 이상의 매출을 올린 것은 이번이 처음입니다.
2021년: 타오바오는 비가역 토큰(NFT)을 기반으로 한 새로운 유형의 블록체인 기술을 발표했습니다. 이를 통해 Taobao는 고객이 디지털 자산을 보다 안전하게 거래할 수 있는 새로운 플랫폼을 제공하고자 합니다. 게다가, 타오바오는 최근 미국을 중심으로 목표를 확장하면서 국제적으로 확장하는 전략을 시작했습니다.
중국에는 타오바오가 시장을 장악하고 있다 ( 문제점 )
타오바오는 중국에서 가장 큰 온라인 쇼핑몰 중 하나이지만, 많은 문제들도 있습니다. 이에 대한 몇 가지 예는 다음과 같습니다.
첫째, 타오바오 판매자와 구매자 간의 신뢰성 문제입니다. 타오바오는 판매자와 구매자 모두를 보호하기 위해 안전보장 서비스를 제공하고 있으나, 높은 사용 비용으로 인해 일부 판매자가 사용하지 않거나 부적절하게 사용할 수 있습니다. 또한 판매자의 계정이 해킹되어 개인정보가 유출되는 경우가 많습니다.
둘째, 타오바오의 위조품 문제입니다. 타오바오는 수많은 판매자들이 판매하는 제품의 중개자 역할을 합니다. 그러다 보니 일부 판매자들은 브랜드나 제조사의 동의 없이 짝퉁을 팔아 일반 소비자에게 판매하는 경우가 많습니다. 이러한 위조 상품 문제는 소비자 신뢰도를 떨어뜨릴 뿐만 아니라 브랜드 이미지와 인지도를 떨어뜨립니다.
셋째, 타오바오의 공격적인 가격 경쟁은 판매자 이익을 감소시키고 고객 불만으로 이어질 수 있습니다. 일부 판매자들은 낮은 가격에 제품을 판매함으로써 경쟁력을 유지하고, 고수익을 추구하는 판매자들은 힘든 시장 경쟁에서 실패할 수 있습니다. 게다가, 어떤 고객들은 낮은 가격으로 물건을 살 수 있지만, 그 가격으로 제조와 배송비를 충당하는 판매자들은 물건의 품질을 유지하는 것이 어려울 수 있습니다.
타오바오는 고객과 판매자를 보호하기 위해 계속 노력해야 하는 분야입니다. 특히 짝퉁과 가격 경쟁 문제는 중국 정부의 강력한 규제로 해결해야 할 문제입니다.